AUFBAU EINES 360° KUNDENCOCKPITS

Stadtwerke Neumünster

Ein einheitlicher Blick auf den Kunden

Mit dem neuen 360° Kundencockpit möchten die Stadtwerke Neumünster ihren Mitarbeitenden einen spartenübergreifenden einheitlichen Blick auf den Kunden bieten.

Die Herausforderung

Derzeit werden Kunden aus verschiedenen Sparten in unterschiedlichen Softwaresystemen gepflegt. Eine integrierte Sicht auf den Kunden ist aufgrund dieser Heterogenität nicht ohne eine weitere Softwarelösung möglich.

Integration der verschiedenen spartenspezifischen Systeme
Einheitliche Sicht auf die Kunden der neuen Entität Geschäftspartner
Analytische Funktionen zu Marketingzwecken auf Basis der Geschäftspartner

Unser gemeinsames agiles „Cockpit-Projekt“ verlief auf Augenhöhe, mit viel Engagement, sehr lösungsorientiert und qualitativ hochwertig. Der vereinbarte Kosten- und Zeitrahmen wurde eingehalten.
Auch im laufenden Betrieb ist auf den vereinbarten Support von iteratec stets Verlass!

Frank Wede, Partnermanager bei den Stadtwerken Neumünster

Unsere Lösung

Aufbau des 360° Kundencockpits
Responsives Design zur komfortablen Nutzung auf mobilen Endgeräten
Anbindung zahlreicher Schnittstellen, filebasiert, per REST, SOAP und Datenbank
Iteratives und agiles Vorgehen nach SCRUM
UX-Design-Unterstützung für eine intuitive Benutzerführung
Iterative Entwicklung mit hoher Testautomatisierung
Mapping von identischen und ähnlichen Kunden in einem Geschäftspartner

Vorteile des 360° Cockpits

Das 360° Cockpit überzeugt mit einer tragfähigen, erweiterbaren Architektur, die es ermöglicht zukünftige Softwaresysteme zu integrieren. Die Entwicklung erfolgt iterativ, weshalb Anpassungen am Projekt-Scope gut berücksichtigt werden können. Iteratec stellt das vollständige SCRUM Team bestehend aus SCRUM Master, Product Owner und Entwicklungsteam.

Weil iteratec nahezu die vollständige Funktionalität des Cockpits durch automatisierte Tests abdeckt, ist kontinuierlich eine hohe Qualität gegeben.

Für die Stadtwerke Neumünster ist bereits durch den MVP eine zentrale Sicht auf den Geschäftspartner möglich.

Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Blog.

Eingesetzte Technologien & Methoden

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