Moderne Geschäftsprozesse werden vom Kunden her gedacht – wir sorgen dafür, dass Sie ihn noch besser verstehen.
Wie bleibt man Marktführer, wenn sich das eigene Produktangebot kaum noch vom Wettbewerb unterscheidet? Was generiert in gesättigten Märkten neues Wachstum? Und wodurch entsteht Kundenbindung in immer dynamischeren Segmenten? Die Antworten darauf liegen immer häufiger außerhalb des bestehenden Kerngeschäfts.
Wir sorgen dafür, dass Sie die Chancen und Potenziale digitaler Technologien optimal ausschöpfen, um Ihr bestehendes Geschäftsmodells zu erweitern. Etwa mit kundenzentrierten digitalen Produkten und Services, die für Ihre Kunden echten Mehrwert generieren. Oder durch alternative Ertragsmodelle und digitale Vertriebskanäle, über die Sie neue Kundengruppen außerhalb Ihrer bestehenden Zielgruppen erschließen.
Zur Bereitstellung des Carsharing-Services müssen BMW- und MINI-Fahrzeuge um einen Carsharing-Client zur Kontrolle und Steuerung der Fahrzeugnutzung erweitert und eine verteilte Service-Infrastruktur zwischen den beteiligten Partnern zur Abwicklung der Buchungsvorgänge der Fahrzeuge aufgebaut werden.
Um sich im globalisierten und preissensitiven Wettbewerb weiterhin als Qualitätsführer behaupten zu können, müssen Unternehmen neue digitale Leistungsangebote und differenzierende Kundenerlebnisse schaffen – vor allem dann, wenn ihre Dienstleistung den gesamten Erdball umspannt.
Wer in der Winner-takes-all-Logik digitaler Geschäftsmodelle Marktanteile sichern oder neue dazugewinnen will, muss in der Lage sein, auftauchende Business Opportunities schnell und konsequent in konkrete Lösungen zu überführen. Auf dem Weg dahin müssen Unternehmen eine Vielzahl erfolgskritischer Entscheidungen treffen, wie etwa: Wie hoch ist die Bereitschaft meiner Kunden, für produktnahe Dienstleistungen zu bezahlen? Welches Abrechnungsmodell trifft am besten die Anforderungen meiner Zielgruppe? Wie kann ich neue Ideen mit verhältnismäßig kleinem Aufwand verproben und bei Erfolg schnell in den Markt bringen? Kann ich auf bestehende kommerzielle Lösungen aufsetzen oder benötige ich ein proprietäres System?
Aus der Erfahrung von etlichen Transformationsprojekten kennen wir die Muster erfolgreicher digitaler Geschäftsmodellinnovationen und übertragen diese auf Ihr Business. Wir identifizieren und bewerten Potenziale zur Erweiterung des bestehenden Geschäftsmodells, leiten daraus konkrete Produkte ab und setzen diese auch technisch um. Zu unseren Leistungen gehören:
