Audi-Fahrer:innen können im Schadensfall eine erweiterte Unterstützung von Audi in Anspruch nehmen. Damit diese Unterstützung optimal erfolgt, steuert unser Softwaresystem zunächst die Erfassung der Kunden- und Fahrzeugdaten. Weiter koordiniert das System den Prozess zwischen Call Center, Kundenportal und Servicepartner:innen.
Zu den fachlichen Herausforderungen zählen:
Wir entwickeln die Anwendung agil in einem Full-Stack-Team und gestalten Konzeption, Umsetzung und Betrieb entlang des BizDevOps-Modells. Wichtige Aspekte sind:
Durch unser Vorgehen erzeugen wir gemeinsam mit dem Fachbereich gezielt und schnell Mehrwert. Die exzellente technische Basis ermöglicht den anschließenden Ausbau basierend auf den Rückmeldungen und im Kontext des Gesamtsystems. So steigt der wertschöpfende Beitrag des Systems kontinuierlich.
Die AUDI AG steht für sportliche Fahrzeuge, hochwertige Verarbeitung und progressives Design – für „Vorsprung durch Technik“. Der Audi-Konzern ist einer der erfolgreichsten Hersteller von Automobilen im Premiumsegment.
Um die Transformation in ein neues Mobilitätszeitalter maßgeblich mitzugestalten, setzt das Unternehmen Schritt für Schritt seine Strategie um.
