Gemeinsam mit Google Cloud und iteratec setzt Breuninger neue Maßstäbe in der digitalen Customer Journey. Als einer der ersten Fashion-Retailer im europäischen Raum integriert das Unternehmen Virtual Try On in die eigene App und lässt durch den produktiven Einsatz eines neuartigen KI-Modells von Google Cloud die virtuelle Anprobe zur Realität werden. Die generative KI-Lösung schafft nicht nur ein einzigartiges, hyperpersonalisiertes Einkaufserlebnis, sondern beantwortet auch eine der elementaren Fragen im Fashion E-Commerce: Steht mir das Kleidungsstück?
Im Fashion Retail-Markt ist die Qualität des digitalen Erlebnisses ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Personalisierung ist dabei nicht länger nur ein Trend, sondern der zentrale Hebel für Kundenzufriedenheit.
Breuninger wollte vor diesem Hintergrund die digitale Customer Journey auf ein neues Level heben und eine Brücke zwischen dem physischen Erlebnis im Store und der digitalen Welt schlagen. Die Lösung ist das Virtual Try On (VTO), eine Funktion, die es Kund:innen ermöglicht, Kleidungsstücke virtuell am eigenen Körper zu sehen. Damit sollen nicht nur die Konversionsraten durch ein einzigartiges Einkaufserlebnis gesteigert, sondern auch das Markenerlebnis verbessert werden.
Als strategischer Umsetzungspartner begleitete iteratec Breuninger bei der Konzeption und Implementierung einer zukunftsweisenden Architektur. Um diesen Innovationsvorsprung zu realisieren, griff das Team von iteratec und Breuninger als einer der First-Mover im europäischen Raum auf ein neues KI-Modell von Google Cloud zurück, das speziell für VTO-Szenarien entwickelt wurde.
Für die technische Umsetzung baute das Projektteam eine hochperformante und skalierbare Cloud-Infrastruktur auf. Diese orchestriert die komplexen Workloads des von Google entwickelten KI-Modells und kombiniert sie mit Computer Vision, um Kleidung präzise auf die Bilder der Nutzer:innen zu projizieren. In Zusammenarbeit mit Google optimierte das Team die Anwendung des Modells iterativ. Geleitet vom Business Value und schnell validiert durch Rapid User-Tests, wurde so eine realitätsnahe und markengerechte Visualisierung sichergestellt, die den hohen Qualitätsansprüchen des Premium-Retailers gerecht wird.
Das Projekt beweist, dass generative KI ein Enabler für das Kundenerlebnis der Zukunft sein kann. Mit der erfolgreichen Produktivsetzung etabliert sich Breuninger als Pionier im europäischen AI-Commerce, der als einer der ersten großen Retailer im europäischen Raum diese Technologie für eine hyperpersonalisierte Customer Journey nutzt.
Breuninger ist ein führendes Einzelhandelsunternehmen im deutschen Premium- und Luxussegment mit 13 Filialen und über 6.500 Mitarbeiter:innen. Es zeichnet sich durch erstklassige Kundenbetreuung aus und strebt an, seine Exzellenz auch in den Online-Vertriebskanälen zu etablieren, um hochwertige, personalisierte Nutzererlebnisse anzubieten.
