Stadtwerke stehen vor vielfältigen Herausforderungen: Die Netzinfrastruktur muss ausgebaut, die Dekarbonisierung der Energieerzeugung begleitet und die Wärmestrategie angepasst werden. Die Voraussetzung dafür ist neben der konsequenten Digitalisierung ein umfassendes Kundenverständnis – es ist die Basis für exakte Prognosen und die richtigen Entscheidungen.
Wir begleiten Stadtwerke und andere Unternehmen der Energiewirtschaft seit mehr als 10 Jahren. Gemeinsam optimieren wir Geschäftsprozesse durch digitale Technologien.
Lassen Sie uns herausfinden, welche maßgeschneiderten Lösungen für Ihre Herausforderungen den erfolgsentscheidenden Mehrwert liefern.
Wer seine Kundendaten kennt, kann relevante Informationen aus verschiedenen Quellen zu wertschöpfenden Erkenntnissen verarbeiten. Stadtwerke können mit digitalen Lösungen ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten sowie zielgruppenspezifisch und kundenzentriert agieren.
Mit einer ganzheitlichen Sicht auf Kundendaten kann die Prognose von Zahlungsausfällen verbessert werden und das Liquiditätsmanagement aktiv gestaltet werden.
Die Zusammenführung von verschiedenen Daten kann neue Absatzpotenziale für Produkte und Servcies schaffen und so den Einstieg in neue Geschäftsmodelle sichern.
Durch eine konsequente Zusammenführung von Daten aus anderen Sparten wie Mobilität oder Internet, werden Nutzererlebnisse verbessert und die Kundenbindung verstärkt.
Mit mehr als 1.000 erfolgreichen Projekten ist iteratec einer der führenden Experten für digitale Produktinnovation, Software- und Architekturentwicklung sowie digitale Infrastrukturen.
Stadtwerke und Unternehmen der Energiewirtschaft vertrauen seit mehr als 10 Jahren auf uns, wenn es um die Optimierung ihrer Geschäftsprozesse durch digitale Technologien geht.
Wir kombinieren fundiertes Branchenwissen mit technischer Expertise und liefern maßgeschneiderte Lösungen für versorgungswirtschaftliche Fragestellungen.
Für die Stadtwerke Neumünster entwickelte iteratec ein Cockpit zur spartenübergreifenden Zusammenführung und einheitlichen Darstellung von Kundendaten in einer intuitiven Webanwendung. Somit können Vertriebsmitarbeiter:innen alle relevanten Daten wie z.B. Rechnungen und Inkassodaten einsehen. Dies entlastet den Kundenservice und erhöht die Qualität der Interaktion.
Digitale Parkscheine für kostenpflichtige Parkplätze in München: Einfach und sicher, ganz ohne Bargeld oder lästige Automatensuche. Aufgabe war die Ausrichtung des Projektteams auf Kundenseite auf das Ziel eines MVP (Minimum Viable Products) über die Etablierung der Rolle Product-Owner. Weiterhin wurden fachliche Anforderungen mit zielgerichtetem Einsatz von agilen Methoden und Feedbackmechanismen geschärft und priorisiert. Seit Projekt-Abschluss zeigen die App-Store Ratings sowie der seit Einführung erreichte Marktanteil die außergewöhnlich hohe Zufriedenheit der Nutzer:innen.
Nichts kann ein persönliches Gespräch ersetzen. Ich freue mich, in einem gemeinsamen Termin eine Lösung für Ihre Herausforderungen zu finden.
Dr. Heiko Wilhelm, Head of Energy & Utilities
Datenpotenziale richtig nutzen und Kundenorientierung steigern. So können Stadtwerke mit ganzheitlicher Datensicht ihre Handlungsfähigkeit verbessern.
