Individuelle Softwareentwicklung mit höchsten Qualitätsstandards
Wenn Produkte immer ähnlicher, Preise immer kompetitiver und Märkte immer transparenter werden, entscheidet die Qualität des digitalen Kundenerlebnisses über den Unternehmenserfolg. Nur wer die Bedürfnisse und Gewohnheiten seiner Kunden kennt, seine Geschäftsprozesse daran ausrichtet und die Fachlichkeit auf die Technik abbildet, ist in der Lage, nachhaltige Kundenbindungen im digitalen Umfeld aufzubauen – wir unterstützen Sie dabei.
Als Experten für digitale Geschäftsprozesse gestalten wir einzigartige Nutzererlebnisse entlang Ihrer Customer Journey. Indem wir Ihre Services konsequent am Kunden ausrichten, schaffen wir Mehrwerte für Ihr Geschäft in Marketing, Vertrieb, E-Commerce oder Kunden-Support.
Über welche Touchpoints interagiere ich am effektivsten mit meinen Kunden? Welche Anforderungen haben Nutzer an den verschiedenen Stationen der Customer Journey? Wo entsteht Mehrwert durch personalisierte Kundenerlebnisse? Die richtigen Antworten auf diese Fragen liefern kontinuierliche Analysen des Nutzerverhaltens. Unsere Erfahrung bei der Überwachung und Auswertung großer Datenmengen ermöglicht es uns, Kundenverhalten präzise zu erfassen und Ihr Customer Experience Management laufend daran anzupassen.
Mit der APPzumARZT schaffen die Felix Burda Stiftung und die Assmann-Stiftung für Prävention ein stärkeres Bewusstsein für präventive Gesundheitsmaßnahmen. Die App managt die Gesundheitsvorsorge von Menschen aller Altersgruppen, da sie die Präventionsleistungen der gesetzlichen Krankenkassen beinhaltet. Zudem verfügt die App über Gesundheitstests zur Abschätzung des Risikos für einige nicht-übertragbare Erkrankungen. iteratec hat die App technologisch modernisiert und das Design sowie die Benutzerführung verbessert.
Mit dem neuen 360° Kundencockpit möchten die Stadtwerke Neumünster ihren Mitarbeitern einen spartenübergreifenden einheitlichen Blick auf den Kunden bieten.
Verlassen Sie sich bei der Gestaltung Ihrer Customer Journey nicht länger nur auf externe Wettbewerbsanalysen oder Marktbeobachtungen. Unser datengestütztes Digital Experience Management setzt da an, wo herkömmliche Customer-Experience (CX)-Ansätze aufhören – bei Ihren Kunden. Wir entwickeln auf Basis von echtem Kundenverhalten ein umfassendes Customer-Experience-Konzept. Das umfasst:
Sie haben ein konkretes Anliegen oder Fragen dazu, wie digitale Kundenerlebnisse zu Ihrem Erfolg beitragen können? Senden Sie eine Kontaktanfrage und ich melde mich bei Ihnen.
Stefan Thieme
